Vilka länder levererar ni till?
Vi levererar till Danmark, Finland, Frankrike, Holland, Italien, Schweiz, Spanien, Storbritannien, Tyskland och Österrike
Vilka betalsätt finns i webbshopen?
I vår webbshop kan du betala via Klarna, Paypal och Stripe.
Hur använder jag min rabattkod?
Skriv in din rabattkod i kassan innan ditt köp genomförs.
Varför har jag inte fått någon orderbekräftelse?
Om du inte har fått en orderbekräftelse titta i skräpposten, den kan ha hamnat där. Om inte kontakta vår kundservice så skickar vi den till dig.
När kommer min beställning levereras?
Vi packar och skickar dina produkter inom 24 timmar under vardagar och nästkommande vardag vid beställning under helgen. Därefter kan det ta 1-3 dagar med fraktbolaget beroende av valt fraktalternativ.
Jag vill ändra eller avsluta min order, hur gör jag?
Kontakta oss på kundservice@sjostrandcoffee.se så hjälper vi dig.
Jag har problem med mina produkter, vad gör jag?
Kontakta oss på kundservice@sjostrandcoffee.se så hjälper vi dig med reparation eller byte av produkter.
VÅRA KAPSLAR
Vad är era komposterbara kaffekapslar tillverkade av?
Sjöstrand Coffees kapslar är tillverkade av stärkelse och växtbaserade material som till exempel sockerrör.
Fungerar alla kapslar i er maskin?
De flesta Nespresso®kompatibla kapslar fungerar i vår maskin.
Fungerar Nespressos kapslar i er maskin?
Nespressos® kapslar fungerar i Sjöstrand Coffees maskin.
En kapsel har fastnat i min maskin, vad ska jag göra?
Öppna hävarmen och tryck på knappen för liten kopp så ska den skjutas ut med hjälp av vattentrycket.
Vilka är era starkaste kaffesmaker?
Vi har en skala på intensitet där N°1 har den mest intensiva smaken. Alla våra smaker är avsedda för 40 ml espresso, vilket motsvarar knappen för liten kopp. Knappen för stor kopp är avsedd för Lungo, N°3 och N°5.
Hur tillverkas det koffeinfria kaffet?
N°4 Espresso Decaf görs på ekologiska och Fairtradecertifierade bönor. Koffeinet tas bort från kaffet genom CO2-metoden som är en ekologisk metod för att extrahera koffeinet från bönorna. Det orostade kaffet läggs i vatten för att svälla, vilket leder till att koffeinet blir flyktigt. Det tas sedan bort med hjälp av koldioxid under högt tryck och låg temperatur. Behandlingen gör att koffeinet dunstar när bönorna torkar. Behandlingen sker innan rostningen och förändrar därmed inte smaken på bönan.
VÅR ESPRESSOMASKIN
Det kommer inget vatten i min espressomaskin för kapslar, vad ska jag göra?
Prova att göra en återställning till fabriksinställning genom att;
- Stäng av maskinen
- Håll in knappen för stor kopp
- Starta maskinen och släpp samtidigt knappen för stor kopp
- När maskinen slutat blinka kör den några gånger med bara vatten, utan kapsel
Hur ofta ska jag kalka av min maskin?
Det är bra att avkalka din espressomaskin två gånger per år. Du kan använda avkalkningsmedel du hittar i handeln. Här kan du läsa hur du går tillväga.