Terms & amp; Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“) regeln die gesamte Nutzung aller Inhalte der Domain sjostrandcoffee.com (die „Website“). Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Ihre zukünftigen Transaktionen mit Sjöstrand Coffee Int AB („Sjöstrand“; kann auch als „uns“ oder „wir“ bezeichnet werden) und Besuche der Website.

Sjöstrand behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie im letzten Abschnitt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Nutzer sind dafür verantwortlich, sich über solche Änderungen auf dem Laufenden zu halten.

Durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden keine Rechte an Dritte übertragen. Die durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustande gekommene Vereinbarung besteht zwischen Ihnen und Sjöstrand.

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen schwedischem Recht und die ausschließliche Zuständigkeit für alle Streitigkeiten im Rahmen dieser Vereinbarung liegt bei den schwedischen Gerichten. Die Gesetze Ihres Landes können von denen Schwedens abweichen und es können zusätzliche rechtliche Anforderungen für die Nutzung dieser Website gelten. Sie müssen alle geltenden lokalen und internationalen Gesetze und Vorschriften bezüglich Ihrer Nutzung unserer Website einhalten.

Vertragsabschluss

Indem Sie auf der Website eine Bestellung aufgeben, unterbreiten Sie uns ein Angebot zum Kauf der von Ihnen in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausgewählten Produkte. Dies bedeutet nicht, dass Ihre Bestellung angenommen wurde. Alle Bestellungen unterliegen der Annahme durch uns und der Verfügbarkeit. Wir bestätigen Ihnen diese Annahme, indem wir Ihnen eine E-Mail senden, die den Versand des Produkts bestätigt. Der Vertrag zwischen uns und Ihnen (der „Vertrag“) tritt ab dem Zeitpunkt der Zusendung der Versandbestätigung in Kraft.

Durch den Abschluss des Vertrags bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder dass Sie die Zustimmung Ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten zum Abschluss dieses Vertrags erhalten haben, dass alle Informationen, die Sie Sjöstrand übermitteln, wahr, richtig und vollständig sind und dass Sie diese akzeptieren unsere Datenschutzerklärung.

Sjöstrand kann ein Angebot ablehnen oder einen Kauf stornieren, ohne für Schäden oder Kosten haftbar zu sein. Sjöstrand wird Sie vor einer solchen Maßnahme per E-Mail benachrichtigen, um zu versuchen, das Problem zu lösen, und alle an uns geleisteten Zahlungen ohne Abzug zurückerstatten. Unsere Haftung für Verluste, die Ihnen durch einen Vertragsbruch durch uns entstehen, ist strikt auf den Kaufpreis des von Ihnen erworbenen Produkts beschränkt. Sjöstrand haftet nicht für indirekte Verluste, die als Nebenwirkung des Hauptverlusts oder -schadens entstehen.

Lieferung

Wir liefern in folgende Länder: Schweden, Dänemark, Finnland, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Deutschland, Österreich, Frankreich.

Alle Bestellungen werden in unserem Vertriebszentrum in Falun, Schweden, ausgeführt. Normalerweise erhalten Sie Ihre gekauften Waren innerhalb von ein bis drei (1-3) Werktagen innerhalb Schwedens und innerhalb von drei bis fünf (3-5) Werktagen innerhalb der EU.

Sjöstrand benachrichtigt Sie per E-Mail, wann Ihre Waren versandt werden sollen. Die Nachricht enthält Einzelheiten zur voraussichtlichen Lieferzeit der von Ihnen gekauften Waren.

Ab Erhalt der Ware haftet Sjöstrand nicht für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung, bis die Ware an Sjöstrand zurückgesandt wurde.

Sjöstrand versendet Ihre Bestellung gemäß Incoterm Delivered Duty Paid (DDP), was bedeutet, dass alle Steuern und Gebühren im an der Kasse angezeigten Preis enthalten sind.

Rücktrittsrecht

Sjöstrand ist bestrebt, stets qualitativ hochwertige Produkte zu liefern, die fehlerfrei und unbeschädigt sind. Gelegentlich kann es jedoch vorkommen, dass Produkte zurückgegeben werden müssen. Für Rücksendungen gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Alle zurückgegebenen Produkte müssen in sauberem Zustand gemäß unseren Rückgabeanweisungen und mit sämtlichem Zubehör zurückgegeben werden. Sjöstrand stellt kein Verpackungsmaterial zur Verfügung und übernimmt keine Verpackungskosten.

Wenn Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sind und ihn zurückgeben möchten, muss dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung erfolgen. Bitte beachten Sie, dass alle Artikel im Originalzustand zurückgegeben werden müssen und Sie keinesfalls das Zubehör, die Handbücher oder die Originalverpackung von den Produkten entfernen dürfen. Wir akzeptieren keine Rückgaben von Geschenkkarten. Wir akzeptieren keine Rückerstattungen für defekte, fehlende, gebrauchte, fehlerhafte oder in irgendeiner Weise veränderte Artikel.

Das Produkt gilt als gebraucht, wenn das Produkt entweder kein Siegel aufweist oder ein gebrochenes Siegel aufweist oder aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen (Kaffee) aus anderen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet ist oder sobald Flüssigkeit oder Kapsel in eines der Geräte gelangt.

Wenn Sie einen fehlerhaften, beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, lesen Sie bitte den Abschnitt „Beschwerden“ unten, bevor Sie ihn zurücksenden.

Retour
Füllen Sie den Rücksendeschein aus, der Ihrer Bestellung beiliegt. Markieren Sie die Produkte, die Sie zurücksenden möchten, und senden Sie sie an uns zurück, vorzugsweise im selben Karton, in dem sie geliefert wurden. Verwenden Sie für die Rücksendung Ihrer Produkte das vorfrankierte Rücksendeetikett. Bestellungen, die mit Budbee und DHL geliefert werden, enthalten kein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Bitte befolgen Sie die von Budbee und DHL bereitgestellten Rücksendeanweisungen.

Wenn wir die Rücksendung akzeptieren, wird Ihre Rückerstattung der Zahlungsmethode gutgeschrieben, die Sie beim Kauf der Produkte verwendet haben, nachdem wir den korrekten zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Sollte die Rücksendung aus irgendeinem Grund nicht akzeptiert werden, werden wir uns noch am selben Tag mit weiteren Informationen bei Ihnen melden.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, bearbeitet und angenommen haben, werden wir Sie per E-Mail mit einer Bestätigung kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Rückerstattung Ihrer Rücksendung bis zu 14 Tage dauern kann.

Senden Sie das/die Produkt(e) zurück an:
Proflog C/O Förlagsystem
Att: Sjöstrand Coffee
Tunavägen 90, Hafen 12-15
791 61 Falun
SCHWEDEN

Austausch
Umtausch ist nicht möglich. Bitte geben Sie eine neue Bestellung auf, um sich den Artikel zu sichern, den Sie stattdessen haben möchten.

Zögern Sie nicht, uns im Voraus eine E-Mail zu senden, falls Sie den falschen Artikel erhalten haben oder eine Reklamation beantragen müssen. Weitere Informationen finden Sie unter „Beschwerden“.

Nicht abgeholte Gegenstände
Für alle nicht abgeholten Waren werden Liefer-, Rücksende- und Bearbeitungskosten berechnet. Die Kosten hierfür betragen derzeit 250 SEK/25 EUR/189 DKK. Nicht abgeholte Artikel gelten nicht als Stornierung Ihres Kaufs.

Beschwerden

Wenn Sie aus einem der unten genannten Gründe Produkte an Sjöstrand zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

Falsche Produkte
Wenn Sie Produkte erhalten, die nicht mit denen übereinstimmen, die Sie bestellt haben, sollten Sie sich innerhalb von 30 Tagen mit uns in Verbindung setzen, es sei denn, ihnen liegt eine Erläuterung oder eine andere Art von Information bei, in der die Änderungen detailliert beschrieben, die Gründe für die Änderungen angegeben und Ihre Optionen dargelegt werden Nachdem Sie Ihre bestellten Artikel erhalten haben, vereinbaren Sie die Abholung und Rückgabe. Sie haben die Möglichkeit, das/die Produkt(e) durch die bestellten (sofern verfügbar) ersetzen zu lassen oder eine Rückerstattung über die von Ihnen beim Kauf des/der Produkts(e) verwendete Zahlungsmethode zu erhalten. Rückerstattungen und Ersatz erfolgen, sobald wir das/die zurückgegebene(n) Produkt(e) erhalten.

Defekte Produkte
Wenn ein oder mehrere von Ihnen gekaufte Artikel bei der Lieferung an Sie Mängel aufweisen, sollten Sie Sjöstrand innerhalb von 30 Tagen nach dem Tag, an dem Sie Ihre bestellten Artikel erhalten haben, kontaktieren, um die Abholung und Rückgabe zu vereinbaren. Nach Erhalt der zurückgegebenen Produkte veranlassen wir eine Rückerstattung an Sie über die Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf der Produkte verwendet haben.

Transportschaden
Wenn das/die Produkt(e) während des Transports beschädigt werden und der Schaden bei der Lieferung sichtbar ist, sollten Sie den Lieferschein unterschreiben und bestätigen, dass das/die Produkt(e) beschädigt wurden. In jedem Fall sollten Sie Sjöstrand einen solchen Schaden innerhalb von 10 Tagen nach dem Tag, an dem Sie Ihre bestellten Artikel erhalten haben, melden und die Abholung und Rückgabe veranlassen. Nach Erhalt der zurückgegebenen Produkte wird Ihnen der von Ihnen bezahlte Produktpreis über die von Ihnen beim Kauf der Produkte verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Garantie

Sollte Ihr Produkt eine Fehlfunktion aufweisen, die nicht auf unsachgemäßen Gebrauch oder Abnutzung zurückzuführen ist, kann ein Garantieanspruch geltend gemacht werden. Unsere Garantie entspricht den EU-Richtlinien von 2 Jahren. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist, in der wir den Kundendienst ohne zusätzliche Kosten (außer Verpackung) erbringen, kann jedoch je nach Land variieren.

Datenschutz-Grundverordnung

Wir legen großen Wert darauf, dass Ihre persönlichen Daten verantwortungsvoll behandelt werden, damit Sie sich beim Einkauf bei Sjöstrand weiterhin sicher fühlen können. Bitte lesen Sie mehr in unserer Datenschutzerklärung .

Haftungsausschluss

Sjöstrand übernimmt keine Garantie dafür, dass alle im Sjöstrand-Webshop enthaltenen Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf Lager sind. Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, wird Sjöstrand Sie in Kürze telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Sjöstrand kann nicht garantieren, dass der Inhalt der Website jederzeit frei von Ungenauigkeiten oder Tippfehlern ist. Wir können auch nicht garantieren, dass alle Informationen aktuell sind. Sjöstrand kann den Inhalt der Website jederzeit ändern. von externen Organisationen gepflegt. In Situationen, in denen Sjöstrand als Vertreter solcher Dienste auftritt, können wir nicht für Fehler verantwortlich gemacht werden, die sich aus ihren Aktivitäten ergeben. Sjöstrand kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die durch die Nutzung der Website oder die Nichtnutzung der Website entstehen. Sjöstrand kann keinen problemlosen, ununterbrochenen und sicheren Zugriff auf die Website garantieren.

Preise & Zahlungen

Die Preise können jederzeit geändert werden, Änderungen wirken sich jedoch nicht auf Bestellungen aus, für die wir Ihnen bereits eine Versandbestätigung gesendet haben.

Unsere Website enthält eine große Anzahl von Produkten und es ist immer möglich, dass trotz unserer besten Bemühungen einige der auf unserer Website aufgeführten Produkte einen falschen Preis aufweisen. Normalerweise überprüfen wir die Preise im Rahmen unserer Versandverfahren. Wenn der korrekte Preis eines Produkts unter unserem angegebenen Preis liegt, berechnen wir beim Versand des Produkts an Sie den niedrigeren Betrag. Wenn der korrekte Preis eines Produkts höher ist als der auf unserer Website angegebene Preis, werden wir Sie normalerweise nach unserem Ermessen vor dem Versand des Produkts um Anweisungen bitten oder Ihre Bestellung ablehnen und Sie über die Ablehnung informieren.

Wir sind nicht verpflichtet, Ihnen das Produkt zum falschen (niedrigeren) Preis zu liefern, selbst nachdem wir Ihnen eine Versandbestätigung gesendet haben, wenn der Preisfehler offensichtlich ist und von Ihnen vernünftigerweise als falsche Preisangabe hätte erkannt werden können.

Wir bemühen uns sehr, alle auf der Website angebotenen Produkte auf Lager zu haben. Im Falle eines fehlerhaften Lagerbestands, der sich auf Ihre Bestellung auswirkt, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung nicht anzunehmen. Wir werden Sie vorab per E-Mail benachrichtigen, um zu versuchen, das Problem zu lösen, und alle anfallenden Zahlungen ohne Abzug an uns zurückerstatten:

Die Zahlung für alle Produkte muss per Kredit-, Debitkarte oder über PayPal erfolgen. Wir akzeptieren Zahlungen per Visa, Visa Debit, Visa Electron, American Express und MasterCard sowie ApplePay, GPay, Swish und Klarna.

Höhere Gewalt

Im Falle höherer Gewalt werden die Verpflichtungen von Sjöstrand ausgesetzt. Der Vertrag zwischen Ihnen und Sjöstrand kann in solchen Fällen von Ihnen selbst oder von Sjöstrand ganz oder teilweise gekündigt werden. Eine höhere Gewalt liegt im Falle von Krieg, Bürgerkrieg, Revolution, Aufruhr, behördlichen Maßnahmen, Streik, Aussperrung, Blockade, Strom-, Telefon- oder Internetausfall, Naturkatastrophen oder ähnlichen Ereignissen vor. Unter solchen Umständen wird Sjöstrand versuchen, alle Probleme zeitnah zu lösen.

Aktualisiert: 10.05.2023

FIRMENINFORMATION
Sjöstrand Coffee Int AB
Postfach 559 89
102 16 Stockholm