Rückgaben und Umtausch
Rücksendungen
Wir hoffen, dass Sie unsere Sjöstrand-Produkte genauso lieben wie wir. Wenn Sie jedoch mit einem Produkt nicht zufrieden sind und es zurückgeben möchten, muss dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung erfolgen. Alle Artikel können zurückgegeben werden, sowohl Artikel zum vollen Preis als auch Artikel im Sonderangebot. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückgaben von Geschenkkarten akzeptieren. Alle Artikel müssen im Originalzustand zurückgegeben werden und Sie dürfen keines der Zubehörteile, Handbücher oder Originalverpackungen von den Produkten entfernen. Wir akzeptieren keine Rückerstattungen für defekte, fehlende, gebrauchte, fehlerhafte oder in irgendeiner Weise veränderte Artikel.
Das Produkt gilt als gebraucht, wenn das Produkt entweder kein Siegel aufweist oder ein beschädigtes Siegel aufweist oder aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen (Kaffee) aus anderen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet ist oder sobald Flüssigkeit oder Kapsel in eines der Geräte gelangt.
Rücksendegebühr
Für alle Rücksendungen wird eine Rücksendegebühr erhoben, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird.
Österreich: 7,9 EUR
Belgien: 7,9 EUR
Dänemark: 79 DKK
Finnland: 7,9 EUR
Frankreich: 7,9 EUR
Deutschland: 7,9 EUR
Luxemburg: 7,9 EUR
Niederlande: 7,9 EUR
Schweden: 59 SEK
Wie ein Artikel zurückgesendet wird
Füllen Sie den Rücksendeschein aus, der Ihrer Bestellung beiliegt. Markieren Sie die Produkte, die Sie zurücksenden möchten, und senden Sie sie an uns zurück, vorzugsweise im selben Karton, in dem sie geliefert wurden. Verwenden Sie für die Rücksendung Ihrer Produkte das vorfrankierte Rücksendeetikett. Bestellungen, die mit Budbee geliefert werden, enthalten kein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Bitte befolgen Sie die von Budbee bereitgestellten Rücksendeanweisungen.
Wenn Sie Ihre Produkte lieber auf andere Weise als oben beschrieben zurücksenden möchten, finden Sie unten unsere Rücksendeadresse. Denken Sie daran, die Geschäftszustellung auszuwählen, um sicherzustellen, dass das Paket innerhalb der Geschäftszeiten direkt in unserem Lager ankommt. Es ist uns nicht möglich, Pakete bei einer Postfiliale oder einem Paketshop abzuholen.
Senden Sie das/die Produkt(e) zurück an:
Sjöstrand
c/o DFDS Logistics
Segloravägen 25
504 64 Borås
Sweden
Bitte beachten Sie, dass Sie für den Versand verantwortlich sind, bis wir die Ware erhalten haben. Bitte bewahren Sie den Sendungsbeleg für den Fall auf, dass Ihr Paket verloren geht.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, wird sie bearbeitet und geprüft, bevor wir mit der Genehmigung fortfahren. Wenn wir die Rücksendung akzeptieren, wird Ihre Rückerstattung der Zahlungsmethode gutgeschrieben, die Sie beim Kauf des Produkts/der Produkte verwendet haben. Sollte die Rücksendung aus irgendeinem Grund nicht akzeptiert werden, werden wir uns noch am selben Tag mit weiteren Informationen bei Ihnen melden.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, bearbeitet und angenommen haben, werden wir Sie per E-Mail mit einer Bestätigung kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Rückerstattung Ihrer Rücksendung bis zu 14 Tage dauern kann.
Austausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie ihn bitte zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf, um sich den Artikel zu sichern, den Sie stattdessen haben möchten.