Expédition et Livraison

Délais de livraison
Nous faisons toujours de notre mieux pour expédier votre commande dans les plus brefs délais. Une fois votre commande validée, notre entrepôt la traite au plus tard le jour ouvrable suivant. Vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi dès que votre commande sera expédiée. Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt à Borås, en Suède.

Le délai de livraison standard en Suède est de 1 à 3 jours ouvrables. Les livraisons au sein de l'UE prennent généralement entre 3 et 5 jours ouvrables. Lors du passage en caisse, vous verrez un délai estimé pour chaque option de livraison. Ce délai est une approximation et peut varier, car l’expédition est effectuée par des sociétés tierces et ne peut être garantie par nos soins.

Frais de livraison
Nous offrons la livraison standard gratuite pour les commandes supérieures à 500 SEK / 50 EUR / 500 DKK / 500 NOK. Pour les commandes inférieures à ces montants, le coût de livraison dépend de votre destination et de votre préférence de livraison. Le coût sera indiqué lors du passage en caisse.

Expédition en dehors de l'UE
Veuillez noter que les commandes expédiées à une adresse située hors de l’UE peuvent être soumises à des frais d’importation, droits de douane et taxes, y compris la TVA, dont vous êtes responsable. Ces frais ne sont pas inclus dans les prix affichés sur notre site, et Sjöstrand ne perçoit pas ces frais, n’a aucune information sur leur montant, et ne peut garantir leur paiement. Ils varient selon les pays. Nous vous conseillons de contacter votre bureau de douane local pour obtenir des informations avant de passer une commande.

Veuillez également noter qu'en cas de non-paiement de ces frais, droits et taxes, il est probable que vous ne receviez pas votre commande, et Sjöstrand ne pourra pas vous rembourser dans ce cas.

Options de livraison

Autriche : DHL – Parcel Connect
Belgique : DHL – Parcel Connect, Budbee – Livraison à domicile ou en casier
Danemark : DHL – Parcel Connect, Budbee – Livraison à domicile ou en casier
Finlande : DHL – Parcel Connect, Budbee – Livraison à domicile ou en casier
France : DHL – Parcel Connect, UPS – Livraison à domicile
Allemagne : DHL – Parcel Connect
Luxembourg : DHL – Parcel Connect
Pays-Bas : DHL – Parcel Connect, Budbee – Livraison à domicile ou en casier
Norvège : DHL – Parcel Connect
Suède : DHL – Point de service, Budbee – Livraison à domicile ou en casier
Dommages liés au transport
Sjöstrand est responsable des marchandises endommagées ou perdues lors du transport vers le client, sous réserve des conditions générales.

Une fois vos produits reçus, nous vous recommandons de vérifier soigneusement l’état de votre commande. Si vous constatez des dommages, veuillez en informer immédiatement la société de transport ou le point de retrait, puis contactez notre service client. Nous pourrions vous demander de conserver l’emballage pour des examens ultérieurs.

Si vous avez donné votre accord à la société de transport pour qu’elle dépose votre commande sans signature ou en votre absence, vous serez pleinement responsable de l’expédition selon notre politique.