Returer & byten

Returer

Vi hoppas att du tycker om våra produkter lika mycket som vi gör. Om du inte är nöjd med en produkt och vill returnera den måste detta göras inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning. Alla varor kan returneras, både fullpris- och reavaror. Observera att vi inte tar emot returer på presentkort. Alla varor måste returneras i originalskick och du får inte ta bort några tillbehör, manualer eller originalförpackningar från produkten/produkterna. Vi accepterar inte återbetalningar på trasiga, saknade, använda, felaktiga eller på något sätt ändrade föremål.

Produkten anses vara använd om produkten antingen saknar försegling eller har en bruten försegling eller på annat sätt inte är lämplig att returneras på grund av hälso- eller hygienskäl (kaffe) eller så snart någon vätska eller kapsel förs in i någon av apparaterna.

Varor som inte hämtas ut från externa utlämningsställen returneras till Sjöstrand. Om varan returneras debiteras kunden en avgift om 250 SEK/25 EUR/170 DKK/250 NOK för kostnader relaterade till Sjöstrands administration, returfrakt och hantering. Avgiften kommer att dras av från återbetalningsbeloppet. Observera att ej uthämtade varor inte omfattas av ångerrätten.

Returavgift

En returavgift kommer att tas ut för alla returer och dras av från din återbetalning.

10 EUR
100 DKK
100 NOK
100 SEK

Hur du returnerar

Fyll i retursedeln som ingick i din leverans. Märk produkterna du vill returnera och skicka tillbaka dem till oss, gärna i samma kartong som de levererades i. Använd den förbetalda returetiketten när du returnerar dina produkter. Beställningar som levereras med Budbee kommer inte att innehålla en förbetald returetikett, följ returinstruktionerna från Budbee.

Om du föredrar att returnera dina produkter på annat sätt än ovan, vänligen hitta vår returadress nedan. Kom ihåg att välja företagsleverans, för att säkerställa att paketet levereras direkt till vårt lager inom öppettider. Vi kan inte hämta ut paket från ett postkontor eller paketbutik.

Returnera produkten/produkterna till:
Sjöstrand
c/o DFDS Logistics
Segloravägen 25
504 64 Borås
Sverige

Observera att du är ansvarig för frakten tills vi har tagit emot varorna, vänligen spara kvittot på försändelsen ifall ditt paket tappas bort.

Återbetalningar

När din retur har mottagits på vårt lager, behandlas och kontrolleras den innan vi går vidare med att godkänna den. Om vi ​​accepterar returen kommer din återbetalning att krediteras till den betalningsmetod som användes när du köpte produkten/produkterna. Om returen av någon anledning inte accepteras hör vi av oss samma dag med mer information.

När vi har tagit emot, behandlat och accepterat din retur kommer vi att kontakta dig via e-post med en bekräftelse. Observera att det kan ta upp till 14 dagar för oss att behandla och återbetala din retur.

Byten

Om du vill byta en vara, gör en retur och lägg en ny beställning för att säkra varan du vill ha istället.