Allmänna villkor
Dessa villkor (“Villkoren”) reglerar all användning av allt innehåll på domänen sjostrandcoffee.com (“Sajten”). Villkoren kommer att gälla för alla dina framtida transaktioner med Sjöstrand Trading AB (“Sjöstrand”; kan även kallas för “oss” eller “vi”) och besök på webbplatsen.
Sjöstrand förbehåller sig rätten att revidera Villkoren. Datumet för den senaste uppdateringen finns i det sista avsnittet av användarvillkoren. Användarna ansvarar för att hålla sig uppdaterade med sådana ändringar.
Ingenting i dessa villkor ska ge någon tredje part några rättigheter. Avtalet som skapas av dessa villkor är mellan dig och Sjöstrand.
Dessa användarvillkor följs i enlighet med svensk lag och de svenska domstolarna kommer att ha exklusiv jurisdiktion för alla tvister under detta avtal. Lagarna i ditt land kan skilja sig från Sverige och det kan finnas ytterligare lagkrav för att använda denna webbplats. Du måste följa alla tillämpliga lokala och internationella lagar och förordningar angående din användning av vår webbplats.
Kontraktsbildning
Genom att göra en beställning på webbplatsen ger du ett erbjudande till oss om att köpa de produkter du har valt enligt dessa villkor. Det betyder inte att din beställning har godkänts. Alla beställningar är föremål för acceptans av oss och i mån av tillgång. Vi kommer att bekräfta ett sådant godkännande för dig genom att skicka ett e-postmeddelande som bekräftar att produkten har skickats. Kontraktet mellan oss och dig (”Kontraktet”) kommer att gälla från den tidpunkt då leveransbekräftelsen skickas.
Genom att ingå i ett avtal bekräftar du att du är 18 år eller äldre, eller att du har fått din förälders eller vårdnadshavares godkännande att ingå detta avtal, att all information som du lämnar till Sjöstrand är sann, korrekt och fullständig och att du accepterar vår integritetspolicy.
Sjöstrand kan tacka nej till ett erbjudande eller häva ett köp utan att vara ansvarig för några skador eller kostnader. Sjöstrand kommer att meddela dig via e-post i förväg om en sådan åtgärd, för att försöka lösa problemet och kommer att returnera alla tillämpliga betalningar som gjorts till oss utan avdrag. Vårt ansvar för förluster som du lider till följd av att vi bryter detta avtal är strikt begränsat till inköpspriset för produkten du köpt. Sjöstrand ansvarar inte för indirekta förluster som uppstår som en bieffekt av huvudskadan.
Leverans
Vi levererar till följande länder: Sverige, Danmark, Finland, Nederländerna, Belgien, Luxemburg, Tyskland, Österrike, Frankrike.
Alla beställningar utförs på vårt distributionscenter i Falun, Sverige. Normalt kommer dina köpta varor att levereras inom en till tre (1-3) arbetsdagar inom Sverige och inom tre till fem (3-5) arbetsdagar inom EU.
Sjöstrand meddelar dig via e-post när dina varor ska skickas. Meddelandet kommer att innehålla information om beräknad leveranstid för de varor som du köpt.
Från det ögonblick varorna mottagits ansvarar Sjöstrand inte för förlust, stöld eller skada förrän varorna har återlämnats till Sjöstrand.
Sjöstrand skickar din beställning enligt Incoterm Delivered Duty Paid (DDP), vilket innebär att alla skatter och avgifter ingår i priset som visas i kassan.
Ångerrätt
Sjöstrand strävar efter att alltid tillhandahålla högkvalitativa produkter som är felfria och oskadade. Ibland kan dock produkter behöva returneras. Returer regleras av dessa villkor. Alla returnerade produkter ska returneras i rent skick enligt våra returanvisningar och med alla tillbehör. Sjöstrand tillhandahåller inget förpackningsmaterial och står inte för några förpackningskostnader.
Om du inte är nöjd med en vara och vill returnera den, måste detta göras inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning. Observera att alla varor måste returneras i originalskick och du får inte ta bort några tillbehör, manualer eller originalförpackningar från produkten/produkterna. Vi tar inte emot returer på presentkort. Vi accepterar inte återbetalningar på trasiga, saknade, använda, felaktiga eller på något sätt ändrade föremål.
Produkten anses vara använd om produkten antingen saknar försegling eller har en bruten försegling eller på annat sätt inte är lämplig att returneras på grund av hälso- eller hygienskäl (kaffe) eller så snart någon vätska eller kapsel förs in i någon av apparaterna.
Om du har fått en felaktig, skadad eller felaktig vara, läs "klagomål" nedan innan du returnerar.
Hur man returnerar
Fyll i retursedeln som ingick i din beställning. Märk produkterna du vill returnera och skicka tillbaka dem till oss, gärna i samma kartong som de levererades i. Använd den förbetalda returetiketten när du returnerar dina produkter. Beställningar som levereras med Budbee och DHL kommer inte att innehålla en förbetald returetikett, följ returinstruktionerna från Budbee och DHL.
Om vi accepterar returen kommer din återbetalning att krediteras till den betalningsmetod som användes när du köpte produkten/produkterna efter att vi har mottagit rätt returnerad vara. Om returen av någon anledning inte accepteras hör vi av oss samma dag med mer information.
När vi har tagit emot, behandlat och accepterat din retur kommer vi att kontakta dig via e-post med en bekräftelse. Observera att det kan ta upp till 14 dagar för oss att behandla och återbetala din retur.
Returnera produkten/produkterna till:
Proflog C/O Förlagssystem
Att: Sjöstrand Coffee
Tunavägen 90, hamn 12-15
791 61 Falun
SVERIGE
Utbyten
Utbyten är inte tillgängliga. Vänligen gör en ny beställning för att säkra varan du vill ha istället.
Tveka inte att maila oss i förväg om du fått fel vara eller behöver göra en återanmälan. Se mer information nedan under "Klagomål".
Ej insamlade föremål
Alla ej uthämtade varor debiteras för leverans-, retur- och hanteringskostnader. Kostnaden för detta är för närvarande 250 SEK/25 EUR/189 DKK. Ej uthämtade varor räknas inte som hävning av ditt köp.
Klagomål
Om du vill returnera produkt(er) till Sjöstrand av något av nedanstående skäl, vänligen kontakta oss.
Fel produkter
Om du får produkt(er) som inte stämmer överens med de du beställde, såvida de inte åtföljs av en förklarande notering eller annan typ av information som beskriver ändringarna, anger skälen till ändringarna och anger dina alternativ, bör du kontakta oss inom 30 dagar efter att du mottagit dina beställda varor för att ordna med hämtning och retur. Du kommer att ges möjlighet att få produkten/produkterna ersatta med de beställda (om sådana finns) eller att återbetalas via den betalningsmetod som användes av dig när du köpte produkten/produkterna. Återbetalningar och ersättningar kommer att utfärdas när vi tar emot den/de returnerade produkten/produkterna.
Defekta produkter
Om någon produkt(er) du har köpt är defekt(a) när de levereras till dig ska du kontakta Sjöstrand inom 30 dagar efter den dag du mottagit din beställda vara för att ordna med hämtning och retur. Vid mottagande av den/de returnerade produkten/produkterna kommer vi att initiera en återbetalning till dig via den betalningsmetod som användes av dig när du köpte produkten/produkterna.
Transportskador
Om produkt(er) skadas under transporten och skadan är uppenbar vid leverans, bör du underteckna följesedeln om att produkten/produkterna har skadats. I vilket fall som helst bör du anmäla sådan skada till Sjöstrand inom 10 dagar efter den dag du mottagit din/de beställda vara och ordna med hämtning och retur. Vid mottagande av den/de returnerade produkten/produkterna, kommer priset på produkten/produkterna, som betalats av dig, att återbetalas till dig via den betalningsmetod som användes av dig när du köpte produkten/produkterna.
Garanti
Om din produkt uppvisar ett fel som inte är ett resultat av felaktig användning eller slitage kan ett garantianspråk göras. Vår garanti följer EU:s riktlinjer på 2 år. Den lagstadgade garantiperioden, under vilken vi tillhandahåller eftermarknadstjänster utan extra kostnader (förutom förpackning), kan dock variera beroende på land.
Allmän dataskyddsförordning
Vi är måna om att dina personuppgifter behandlas på ett ansvarsfullt sätt så att du kan fortsätta känna dig trygg när du handlar på Sjöstrand. Läs mer i vår integritetspolicy .
varning
Sjöstrand garanterar inte att alla varor som ingår i Sjöstrands webbshop finns i lager vid tidpunkten för din beställning. I händelse av att en vara inte är tillgänglig kommer Sjöstrand att kontakta dig inom kort via telefon eller e-post. Sjöstrand kan inte lova att innehållet på sajten alltid är fritt från felaktigheter eller tryckfel. Vi kan inte heller garantera att all information är uppdaterad. Sjöstrand kan när som helst ändra innehållet på webbplatsen. underhålls av externa organisationer. I situationer där Sjöstrand agerar ombud för sådana tjänster kan vi inte hållas ansvariga för eventuella fel som uppstår i deras verksamhet. Sjöstrand kan inte hållas ansvarig för eventuella skador som orsakats av användning av sajten eller för den delen inte kunna använda sajten. Sjöstrand kan inte garantera problemfri, oavbruten och säker åtkomst till webbplatsen.
Priser & Betalningar
Priserna kan ändras när som helst, men ändringar kommer inte att påverka beställningar för vilka vi redan har skickat en leveransbekräftelse till dig.
Vår sida innehåller ett stort antal produkter, och det är alltid möjligt att, trots våra bästa ansträngningar, vissa av produkterna som listas på vår sida kan vara felaktigt prissatta. Vi kommer normalt att verifiera priser som en del av våra leveransprocess så att, om en produkts korrekta pris är lägre än vårt angivna pris, kommer vi att debitera det lägre beloppet när vi skickar produkten till dig. Om en produkts korrekta pris är högre än priset som anges på vår sida, kommer vi normalt, efter eget gottfinnande, antingen att kontakta dig för instruktioner innan vi skickar produkten, eller avvisa din beställning och meddela dig om ett sådant avslag.
Vi är inte skyldiga att tillhandahålla produkten till dig till det felaktiga (lägre) priset, även efter att vi har skickat en leveransbekräftelse till dig, om prissättningsfelet är uppenbart och rimligen kunde ha erkänts av dig som en felaktig prissättning.
Vi gör en stor ansträngning för att ha alla erbjudna produkter på webbplatsen i lager. I händelse av felaktig lagersaldo som påverkar din beställning, förbehåller vi oss rätten att inte acceptera din beställning. Vi kommer att meddela dig via e-post i förväg för att försöka lösa problemet och kommer att returnera alla tillämpliga betalningar som gjorts till oss utan avdrag:
Betalning för alla produkter måste ske med kredit-, betalkort eller via PayPal. Vi accepterar betalning med Visa, Visa Debit, Visa Electron, American Express och MasterCard samt ApplePay, GPay, Swish och Klarna.
Force majeure
Vid Force Majeure kommer Sjöstrand skyldigheter att upphävas. Avtalet mellan dig och Sjöstrand kan i sådana fall helt eller delvis sägas upp av dig själv eller av Sjöstrand. En Force Majeure är i händelse av krig, inbördeskrig, revolution, upplopp, statliga åtgärder, strejk, lockout, blockering, fel på el, telefon eller internet, naturkatastrofer eller liknande händelser. Under sådana omständigheter kommer Sjöstrand att försöka lösa alla problem inom rimlig tid.
Uppdaterad: 2023-05-10
FÖRETAGSINFORMATION
Sjöstrand Trading AB
Box 559 89
102 16 Stockholm